Comment les professionnels du tourisme gèrent la e reputation ?

Il y a peu de temps, nous avions eu l’occasion de voir comment AirBnb gérait sa e reputation en évitant de recevoir des avis négatifs sur son propre compte. Si vous voulez vous en souvenir, (voici l’article). On se demande donc comment les acteur du e tourisme gèrent leur réputation en ligne.

L’achat d’avis

Nombreux sont les acteurs qui font appel à des rédacteurs dans les pays à bas coût pour déposer à longueur de journée des faux avis positifs pour leur compte et/ou avis négatifs pour le compte d’entreprises concurrentes. De cette façon, elles améliorent leur réputation et tentent par la même occasion de réduire celle de la concurrence. Ces pratiques sont de toute évidence pas très judicieuses, et les faux avis sautent aux yeux.

La gestion de comptes réseaux sociaux

Pour entretenir une e reputation pour les acteurs du tourisme, il est primordial de disposer de comptes sur les réseaux sociaux et qu’ils soient tenus à jour régulièrement. En effet, les internautes verront de cette façon que l’acteur touristique qui est derrière la marque est assez sérieux et qu’il y a réellement une communauté qui suit derrière.